PostNL opnieuw PSO-gecertificeerd op Trede 3
Inclusief ondernemen is bij PostNL geen bijzaak, maar een structureel onderdeel van de strategie. Sinds 2017 is PostNL PSO-gecertificeerd en onlangs heeft de organisatie opnieuw het PSO Trede 3-certificaat behaald. Met deze hercertificering onderstreept PostNL dat sociaal ondernemerschap een vast onderdeel vormt van de manier van werken. Zo biedt het bedrijf dagelijks een duurzame werkplek aan ruim 3.300 mensen met verschillende ondersteuningsbehoeften. Van hen werkt ongeveer 84% in de operatie, bijvoorbeeld bij het bezorgen van post en het sorteerproces. Wij spraken Maurice Unck, directeur van Mail Nederland.
Jobcoaches voor persoonlijk maatwerk
PostNL hanteert bij inclusief werkgeverschap vooral de vraag: “Wat heeft iemand nodig om prettig en duurzaam te kunnen werken?” Jobcoaches spelen daarbij een centrale rol. Vanaf het eerste moment krijgt elke nieuwe collega met extra begeleiding één-op-één ondersteuning van een jobcoach. Die past zo nodig werktijden en werkinstructies aan, zodat het werk aansluit op ieders mogelijkheden. Ook na de start blijven jobcoaches betrokken: ze volgen de voortgang, signaleren veranderingen en lossen samen knelpunten op. Dankzij deze begeleiding kunnen medewerkers zich ontwikkelen en blijven ze duurzaam inzetbaar.
Pilots met nieuwe doelgroepen
Inclusie is bij PostNL voortdurend in ontwikkeling. Zo worden nieuwe doelgroepen verkend, zoals leerlingen van praktijkscholen en statushouders. In deze pilots lopen deelnemers enkele maanden mee als postbezorger of medewerker. Zo ontdekken zij hoe het werk voelt en ontwikkelen zij relevante vaardigheden. Tegelijkertijd onderzoekt PostNL welke aanpassingen nodig zijn om werk en ondersteuning goed op elkaar af te stemmen. Dat kan gaan om flexibele roosters, extra begeleiding in de opstart of zelfs praktische hulpmiddelen, zoals noise-cancelling koptelefoons voor rust in drukke ruimtes. Op die manier kijkt PostNL nauwkeurig naar wat iemand nodig heeft om met plezier én succes aan de slag te gaan.
“Tijdens onze pilots kijken we vooral naar één vraag: wat heeft iemand nodig om prettig en duurzaam te kunnen werken? Dat klinkt misschien simpel, maar in de praktijk betekent het dat we heel precies onderzoeken hoe werk, begeleiding en ondersteuning op elkaar aansluiten” - Maurice Unck
Zichtbaarheid door netwerken en transparantie
PostNL maakt inclusiviteit zichtbaar in de hele organisatie. Zo is er openheid en transparantie over het beleid en de resultaten. Er zijn interne netwerken, zoals het Women’s Inclusion Network, PostNL Pride en Young PostNL, die medewerkers verbinden en draagvlak creëren voor diversiteit. De stappen die PostNL zet op het gebied van gelijkwaardigheid en inclusie worden vastgelegd in het jaarverslag en de duurzaamheidsrapportage (CSRD). Bovendien staat inclusiviteit verankerd in de gedragscode voor alle medewerkers.
Praktijkvoorbeeld: duurzaam werken voor iedereen
Een illustratief succesverhaal komt uit Gelderland: een pakketbezorger met een Wajong-status kon rustig starten met een aangepast rooster en veel persoonlijke begeleiding. Door vertrouwen en coaching is hij inmiddels volledig inzetbaar en bezorgt hij dagelijks een complete route met pakketten. Dit voorbeeld laat zien dat maatwerk en goede begeleiding leiden tot duurzame werkrelaties.
“Mijn droom is een werkomgeving waarin mensen worden beoordeeld op hun mogelijkheden, niet op hun beperkingen.” – Paul, jobcoach bij PostNL
Paul, een van de interne jobcoaches die zelf als postbode begon, benadrukt hiermee de visie van PostNL. Met hulp van collega’s krijgt iedereen de kans om uit te zoeken wat hij of zij kan en leuk vindt.
Met het opnieuw behalen van PSO Trede 3 bevestigt PostNL dat inclusief werkgeverschap geen modewoord is, maar blijvend onderdeel van de bedrijfsvoering. De organisatie blijft zich ontwikkelen, onder andere met nieuwe pilots en voortdurende professionele begeleiding. Zo creëert PostNL ook in de toekomstkansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.